Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Thiemo Bleeken IT-Dienstleistungen, Ehrhorner Heuweg 24, 29640 Schneverdingen (nachfolgend „Anbieter“) und den Nutzern der Software „Bleno“ (nachfolgend „Nutzer“).
Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (insbesondere Handwerksbetriebe und gewerbliche Kunden) und nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.
Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Nutzer eine webbasierte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung zur Verwaltung von Handwerksbetrieben zur Verfügung. Die Software umfasst Funktionen wie Auftragsdokumente, Zeiterfassung, Teamplanung, Baudokumentation, Materialverwaltung und weitere Module.
Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln und zu verändern, sofern dies dem Nutzer zumutbar ist.
Soweit die Software KI-gestützte Funktionen bereitstellt (z. B. die Assistentin „Lena“ oder die automatische Beleg- und Dokumenterkennung), werden deren Ergebnisse automatisiert erzeugt und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Sie stellen keine zugesicherte Eigenschaft dar; der Nutzer hat KI-generierte Ergebnisse vor einer Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen.
§ 3 Vertragsschluss und Registrierung
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Nutzers auf der Website und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, die AGB in der jeweils angezeigten Version (aktuell Version 1.1) gelesen und akzeptiert zu haben.
Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.
§ 4 Kostenlose Testphase
Der Anbieter bietet neuen Nutzern eine kostenlose Testphase von 7 Tagen an. Während dieser Zeit steht der volle Funktionsumfang des gewählten Tarifs zur Verfügung. Nach Ablauf der Testphase wird der Vertrag kostenpflichtig, sofern der Nutzer ihn nicht vorher kündigt.
§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Preisliste. Der Nutzer wählt ein Basispaket mit inkludierten Admin-Lizenzen; zusätzliche Admin- und Mitarbeiter-Plätze können separat hinzugebucht werden. Die Abrechnung erfolgt im Voraus – wahlweise monatlich, jährlich oder für zwei Jahre (2-Jahres-Abo) – per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei jährlicher bzw. zweijährlicher Vorauszahlung gewährt der Anbieter den in der Preisliste ausgewiesenen Rabatt.
Die KI-Assistentin „Lena“ ist ein gesondert zubuchbares Add-on. Sie wird mit einer monatlichen oder jährlichen Grundgebühr abgerechnet, die ein monatliches Inklusiv-Kontingent (Telefon-Minuten und Nachrichten) umfasst. Eine darüber hinausgehende Nutzung wird nutzungsabhängig nach den in der Preisliste genannten Sätzen nachschüssig abgerechnet.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen; im Fall einer Preiserhöhung steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu.
§ 6 Nutzungsrechte
Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertrages ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, die Software im Rahmen der vereinbarten Nutzerzahl zu nutzen.
Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Software zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu vermieten oder Dritten zugänglich zu machen, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart ist.
§ 7 Pflichten des Nutzers, Datensicherung und Freistellung
Der Nutzer verpflichtet sich,
- die Software nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen,
- Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben,
- den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Zugangsdaten in unbefugte Hände gelangt sind,
- keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen.
Der Nutzer ist für die von ihm eingestellten Inhalte und Daten sowie für die Rechtmäßigkeit ihrer Verarbeitung verantwortlich. Er hat seine Daten in eigener Verantwortung regelmäßig zu sichern bzw. über die bereitgestellten Export-Funktionen zu exportieren, soweit ihm dies zumutbar ist.
Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch vom Nutzer eingestellte Inhalte oder durch die Art der Nutzung der Software durch den Nutzer geltend machen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit der Nutzer die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
§ 8 Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Software von 99 % im Jahresdurchschnitt an. Hierbei handelt es sich um einen angestrebten Zielwert und keine zugesicherte Eigenschaft; eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht garantiert, und es werden keine Vertragsstrafen vereinbart.
Nicht in die Verfügbarkeit eingerechnet werden Zeiten geplanter, rechtzeitig angekündigter Wartung sowie Ausfälle und Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (insbesondere Störungen bei eingesetzten Dienstleistern, des Internets oder Fälle höherer Gewalt nach § 11).
§ 9 Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzerklärung des Anbieters. Die Datenschutzerklärung ist unter bleno.de/datenschutz abrufbar.
Verarbeitet der Nutzer bei der Nutzung der Software personenbezogene Daten Dritter (z. B. seiner Kunden oder Beschäftigten), ist er hierfür datenschutzrechtlich Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Anbieter und Nutzer schließen hierüber einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, den der Anbieter auf Anfrage bereitstellt. Einzelheiten zu eingesetzten Unterauftragsverarbeitern und zu Übermittlungen in Drittländer ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
§ 10 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleibt unberührt.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf – und nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem vorstehenden Absatz ist für alle Schadensfälle insgesamt der Höhe nach auf die vom Nutzer in den zwölf Monaten vor dem ersten schädigenden Ereignis gezahlte Nettovergütung begrenzt.
Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur bis zu dem Aufwand, der bei einer ordnungsgemäßen und regelmäßigen Datensicherung durch den Nutzer (§ 7) zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.
Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB wird ausgeschlossen.
Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Schadensersatzansprüche des Nutzers verjähren innerhalb von zwölf Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Ansprüche aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für Ansprüche wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz; insoweit gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
§ 11 Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger Ereignisse, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar waren und vom Anbieter nicht zu vertreten sind (z. B. Ausfälle von Telekommunikations- und Hosting-Diensten, Internet-Störungen, Strom- oder Netzausfälle, Cyberangriffe, Streik, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse). Für Dauer und Umfang der Störung sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt; vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.
§ 12 Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der gewählten Abrechnungsperiode (Monat, Jahr oder zwei Jahre). Der Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von einem Tag zum Ende der jeweils laufenden, im Voraus bezahlten Abrechnungsperiode gekündigt werden; andernfalls verlängert er sich automatisch um eine weitere Periode gleicher Länge. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Das Add-on „Lena“ kann unabhängig vom Basisabonnement zum Ende seiner jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden.
Die Kündigung erfolgt in Textform (z. B. E-Mail) an: kontakt@bleno.de oder über die entsprechende Funktion im Kundenkonto.
Nach Vertragsende bleiben die Daten des Nutzers für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und können exportiert werden; anschließend werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
§ 13 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Schneverdingen.
§ 15 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Version 1.1 · Stand: 16. Juni 2026