WhatsApp-Assistent für Handwerker: Jede Kundennachricht sofort beantwortet
Viele Kunden schreiben lieber, als anzurufen. Eine KI beantwortet die WhatsApp-Nachrichten an Ihren Betrieb in Sekunden, fragt nach, was genau gebraucht wird, und legt daraus eine Anfrage in Bleno an – während Sie weiterarbeiten.
Lena beantwortet WhatsApp-Nachrichten sofort
Schreibt ein Kunde Ihrem Betrieb auf WhatsApp, antwortet Lena innerhalb von Sekunden – freundlich, mit Ihrem Betriebsnamen und offen als KI. Sie fragt nach, was noch fehlt, etwa Name, Anliegen oder Rückrufnummer. Sobald alles beisammen ist, fasst sie die Anfrage zusammen und legt sie in Bleno an.
- Automatische Antworten rund um die Uhr
- Rückfragen, bis das Anliegen klar ist
- Zusammenfassung und automatische Anfrage in Bleno
- Benachrichtigung per E-Mail bei neuer Anfrage
- EU-KI-Verordnung-konform — Lena gibt sich immer als KI zu erkennen
WhatsApp Business einfach verbinden
Sie verbinden Ihr WhatsApp-Business-Konto in Bleno über die offizielle Anmeldung von Meta. Danach beantwortet Lena die eingehenden Nachrichten an diese Nummer.
- Verbindung über die offizielle WhatsApp-Business-Plattform
- Einrichtung in Bleno unter Einstellungen → Lena
- 300 WhatsApp-Nachrichten pro Monat im Add-on inklusive
Stammkunden erkennt Lena wieder
Schreibt ein bekannter Kunde, erkennt Lena ihn an der Handynummer. Bezieht sich die Nachricht auf eine offene Anfrage, ergänzt Lena diese, statt eine doppelte anzulegen.
- Kundenerkennung über die Rufnummer
- Nachträge landen bei der bestehenden Anfrage
- Keine doppelten Anfragen im System
Alle Chats im Verlauf
Jede WhatsApp-Unterhaltung ist in Bleno gespeichert. In der Übersicht „Lena – Gespräche“ sehen Sie den kompletten Chatverlauf und offene Aufgaben – und legen mit einem Klick die Anfrage an.
- Vollständiger Chatverlauf pro Kontakt
- Offene Aufgaben wie Rückrufe gesammelt
- Per Klick als Anfrage anlegen oder als erledigt markieren
- WhatsApp und Telefon in einer Übersicht
Vorteile
Das bringt Ihnen Lena WhatsApp-KI
- Kunden bekommen sofort eine Antwort – auch am Abend
- Jede Anfrage vollständig erfasst, ohne Abtippen
- Kein privates Handy mehr für Kundenchats
- Der ganze Verlauf nachvollziehbar in Bleno
- EU-KI-Verordnung-konform — Lena gibt sich immer als KI zu erkennen
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sie beantwortet Nachrichten, die Kunden Ihrem Betrieb auf WhatsApp schicken – sofort und rund um die Uhr. Lena fragt nach, was noch fehlt, fasst das Anliegen zusammen und legt daraus eine Anfrage in Bleno an. Den gesamten Chat finden Sie in der Übersicht „Lena – Gespräche“.
Lena antwortet über ein WhatsApp-Business-Konto, das Sie in Bleno unter Einstellungen → Lena über die offizielle Anmeldung von Meta verbinden. Eingehende Nachrichten an diese Nummer beantwortet dann Lena.
Ja. Lena stellt in jedem Gespräch klar, dass sie eine KI ist — das ist fest eingebaut und lässt sich nicht abschalten (EU-KI-Verordnung).
Derzeit nicht. Schickt ein Kunde ein Bild, eine Sprachnachricht oder einen Anhang, bittet Lena ihn freundlich, das Anliegen kurz als Text zu schreiben.
Die WhatsApp-KI ist Teil des KI-Add-ons Lena: 89 € pro Monat zzgl. MwSt., inklusive 300 WhatsApp-Nachrichten, 200 Voice-Minuten und 1 Telefonnummer. Jede weitere WhatsApp-Nachricht kostet 0,10 € zzgl. MwSt. Telefon-KI und Admin-KI sind im selben Add-on enthalten.
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Angebote & Rechnungen
Erstellen Sie professionelle Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen in wenigen Minuten.
Mehr erfahren über Angebote & Rechnungen →Teamplanung
Behalten Sie den Überblick über alle Ihre Baustellen und Mitarbeiter.
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Digitale Zeiterfassung per App. Ihre Mitarbeiter erfassen ihre Arbeitszeiten präzise und unkompliziert.
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Digitale Stempeluhr für Werkstatt und Bauwagen: ein Tablet, Fingertipp auf den Namen, fertig – auch ohne Smartphone.
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Dokumentieren Sie den Baufortschritt mit Fotos, Berichten und Materiallisten.
Mehr erfahren über Baudokumentation →Mitarbeiter-App
Alles, was Ihr Team auf der Baustelle braucht, auf dem Handy: Tagesplan, Zeiten, Fotos, Material, Urlaub und Chat.
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Artikelstamm, Lager und Fahrzeuglager mit QR-Scan, Inventur, Ladelisten und Bestellvorschlägen.
Mehr erfahren über Materialverwaltung →Lieferantenverwaltung
Lieferanten, Großhandelskataloge und Einkaufspreise an einem Ort – mit DATANORM, BMEcat und IDS-Connect.
Mehr erfahren über Lieferantenverwaltung →Eingangsbelege
Eingehende Lieferscheine, PDFs und E-Rechnungen (XRechnung/ZUGFeRD) automatisch erfassen, klassifizieren und Projekten zuordnen.
Mehr erfahren über Eingangsbelege →Kundenverwaltung
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Mehr erfahren über Kundenverwaltung →Lena – Ihre KI-Assistentin
Das KI-Add-on für Ihren Betrieb: Lena nimmt Anrufe an, beantwortet WhatsApp-Nachrichten und erledigt Büroaufgaben – drei Bausteine in einem Paket.
Mehr erfahren über Lena – Ihre KI-Assistentin →Lena Telefon-KI
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn Sie keine Hand frei haben, erfasst das Anliegen und legt daraus eine Anfrage an.
Mehr erfahren über Lena Telefon-KI →Lena Admin-KI
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Mehr erfahren über Lena Admin-KI →E-Rechnung (ZUGFeRD)
E-Rechnungen empfangen und erstellen: XRechnung-XML und ZUGFeRD nach EN 16931 – Empfangspflicht seit 2025, Versand ab 2027/2028.
Mehr erfahren über E-Rechnung (ZUGFeRD) →GAEB-Schnittstelle
Importieren Sie Ausschreibungen (X83) und liefern Sie Angebote im GAEB-Standard zurück – für öffentliche Aufträge und professionellen Datenaustausch.
Mehr erfahren über GAEB-Schnittstelle →Digitales Aufmaß
Ermitteln Sie Mengen vor Ort mit Formeln (m, m², m³) oder messen Sie Dach- und Fassadenflächen auch aus Drohnenfotos – Summen gehen direkt ins Angebot, inklusive Aufmaßblatt.
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Verbinden Sie Ihr Geschäftskonto, gleichen Sie Zahlungen automatisch mit Rechnungen ab und bezahlen Sie Lieferantenrechnungen direkt aus Bleno.
Mehr erfahren über Bankabgleich & Zahlungen →Buchhaltung & Steuerberater
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Mehr erfahren über Buchhaltung & Steuerberater →Kassenbuch
Digitales Kassenbuch nach GoBD: Barbelege fotografieren, Buchung festschreiben, Monatsauszug an den Steuerberater.
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